Tu primer caso, con dueño y dos cifras

Lo que haces el lunes

El lunes, media hora con Tomás o con quien sea tu Tomás: rellenad la ficha del caso con una cifra de partida que podáis enseñar y el informe donde ya se mira. Si no existe, apuntad quién la mide y en qué fecha estará. Escribid quién comprobará que el trabajo sale igual de bien y a qué se dedicará el tiempo ahorrado. Las cinco líneas de abajo son la ficha. Sale firmada por los dos.

Cinco preguntas para tu empresa

1. 1.¿Qué proceso se teclea a mano más de un día al mes?
2. 2.¿Quién respondería de él cada semana? No vale informática.
3. 3.¿Cuánto cuesta hoy? Escribe la cifra y el informe donde ya se mira.
4. 4.¿A cuánto tendría que bajar?
5. 5.¿A qué se dedicará el tiempo que se ahorre? Escríbelo como se lo dirías a tu equipo.

La herramienta de este capítulo

La hoja completa, para rellenar en el ordenador

Las cinco preguntas de la Página del lunes, con sitio para escribir: en PDF rellenable y en Word. Te la mando con la sesión 1 del curso, gratis.

¿Todas? Las 17 hojas, de una vez

El cuestionario, con sus respuestas

Contesta antes de mirar: lo que te cuesta recordar es lo que más se queda. Al final de cada respuesta, el capítulo y la sección donde se explica.

1. 1.¿Cuáles son las cuatro casillas de la ficha del caso, y cuál es la quinta que casi nadie escribe? · Ver la respuesta

   Dueño, cifra de partida, cifra objetivo y puerta de salida. La quinta: qué pasa con el tiempo ahorrado, dicho antes de empezar. Capítulo 3, «La idea».

2. 2.¿Qué dos preguntas validan una cifra de partida? · Ver la respuesta

   «¿Cómo lo sabes?» y «¿en qué informe lo miras ya cada semana?». Si nadie la mide, las primeras cuatro semanas sirven para medirla. Capítulo 3, «La idea».

3. 3.Tomás pide que el proyecto lo lleve el proveedor y Pilar dice que no. ¿Qué dos papeles separa Pilar, y cuál se queda ella? · Ver la respuesta

   Patrocinar y operar. Pilar patrocina: manda, paga y pregunta cómo va. Tomás opera: responde de la cifra. Capítulo 3, «La distribuidora».

4. 4.Un proveedor te asegura que su asistente «quita miles de llamadas a la semana». ¿Qué te enseña Commonwealth Bank antes de decidir nada con esa cifra? · Ver la respuesta

   Que hay que comprobarla contra el trabajo real, y en un informe que alguien ya mire, antes de decidir: el banco suprimió 45 puestos con una previsión que no se cumplió, las llamadas subieron y deshizo los despidos. Capítulo 3, «Caso práctico».

5. 5.En tu empresa, ¿quién sería el dueño de tu primer caso, y en qué informe vive hoy su cifra? · Ver la respuesta

   Abierta. Mira si es una persona de negocio con nombre, si sufre hoy el problema y si la cifra está en un informe que alguien ya mira, no solo en la diapositiva del proyecto. Capítulo 3, «La idea».

Una lectura

Andrew Ng, «AI Transformation Playbook» (Landing AI, 2018; gratis, en inglés).