Del libro · apéndice A
Glosario CEO-CTO
Cuarenta y ocho palabras que vas a oír en las reuniones con tu responsable técnico o con un proveedor: qué es cada una, en una frase; un ejemplo en la distribuidora del libro; una pregunta que puedes hacer; y el capítulo donde se explica.
- Agente (agent) · capítulos 6 y 13
- Qué esun programa que no solo contesta, sino que hace tareas por su cuenta, con las herramientas y los permisos que le das, como una persona nueva. No se usa: se manda, con un encargo, unos límites y cuándo tiene que preguntar.En la distribuidorael agente que, antes de comprometer un gasto, pregunta a Lucía en el móvil.Pregunta«¿Qué puede hacer sin preguntar, y qué no puede hacer de ninguna manera?»
- AEPD (Agencia Española de Protección de Datos) · capítulos 10 y 11
- Qué esla autoridad que vigila que se cumpla la ley de protección de datos; una de las que pueden pedirte cuentas por cómo usas la IA.En la distribuidorasi una candidata de la vacante reclama, el primer requerimiento llegaría de aquí.Pregunta«Si mañana nos piden el inventario, ¿lo encontramos en diez minutos?»
- Ajuste fino (fine-tuning) · capítulo 6
- Qué esreentrenar un poco un modelo que ya existe con ejemplos tuyos, para que adopte tu estilo o tu tarea.En la distribuidoraenseñarle con correos de atención bien resueltos para que conteste con el tono de la casa. Casi nunca es lo primero.Pregunta«¿Por qué no basta con darle nuestros documentos?»
- Alfabetización en IA · capítulos 10 y 14
- Qué esque cada persona que usa IA en la empresa sepa lo suficiente para usarla bien y ver sus riesgos, según su puesto; la Ley de IA lo pide sin fijar horas ni certificado.En la distribuidorael mapa de formación por perfil, con su registro.Pregunta«¿Dónde queda escrito quién se ha formado, en qué y cuándo?»
- Algoritmo · capítulo 10
- Qué esuna regla automática que puntúa o decide.En la distribuidorala herramienta que puntuaba a las candidatas de la vacante.Pregunta«¿Qué factores usa, y quién puede verlos?»
- Alto riesgo · capítulos 4 y 10
- Qué eslos usos de la IA que la ley vigila más porque deciden sobre personas: seleccionar o evaluar trabajadores, dar crédito a personas, fijar el precio de seguros de vida y salud.En la distribuidoraleer facturas es riesgo mínimo; puntuar a las candidatas es alto riesgo.Pregunta«¿Alguno de nuestros usos puntúa o decide sobre una persona?»
- Alucinación (o confabulación) · capítulo 1
- Qué escuando el modelo da una respuesta falsa con la misma seguridad que una verdadera; no es un fallo raro, es cómo funciona.En la distribuidorael asistente cita una cláusula del contrato con el transportista que no existe. Se reduce dándole la fuente y exigiendo que diga «no consta».Pregunta«¿Cómo sabemos de dónde sale cada respuesta?»
- Apartado I (la «casilla I») · capítulo 10
- Qué esel apartado del documento informativo de cada contrato de trabajo, en el modelo del SEPE, que dice qué sistemas automáticos deciden sobre ese trabajador y con qué reglas.En la distribuidorael que Pilar firma después de la vacante.Pregunta«¿Qué habéis puesto en el apartado I de los últimos contratos?»
- Aprendizaje automático (machine learning) · capítulo 4
- Qué esconstruir una IA enseñándole muchos ejemplos resueltos en lugar de escribirle las reglas.En la distribuidoracon años de pedidos, un modelo aprende a prever cuántos palés de un producto saldrán la semana siguiente.Pregunta«¿De qué ejemplos ha aprendido, y son nuestros o de otros?»
- Caso de uso · capítulo 2
- Qué esun problema concreto de negocio que se quiere resolver con IA, con un dueño y una cifra. «Hacer algo con la IA» no es un caso de uso.En la distribuidoralas facturas de proveedores.Pregunta«¿Quién de negocio responde de este caso?»
- Cifra de partida (línea de base) · capítulo 3
- Qué escuánto cuesta o cuánto tarda hoy, medido antes de empezar; sin ella no se puede demostrar ningún ahorro. La buena vive ya en un informe que alguien mira cada semana o cada mes.En la distribuidorael tiempo que administración dedica cada mes a teclear facturas, que se ve en el cierre de cada mes.Pregunta«¿Cómo lo sabemos, y en qué informe lo miramos ya?»
- Coste a escala · capítulo 6
- Qué eslo que cuesta cuando lo usa toda la empresa cada día, no un equipo pequeño durante un mes.En la distribuidorael precio que Pilar pidió al proveedor con más usuarios, no solo el de la prueba.Pregunta«¿Cuánto cuesta con todos usándolo, por persona y por operación?»
- Cultura justa · capítulo 16
- Qué esdecidir antes qué se castiga, para que nadie esconda los errores; la negligencia grave sí se sanciona.En la distribuidoralo deja por escrito y lo lee en el comité.Pregunta«Si la IA falla y alguien lo cuenta, ¿qué le pasa a esa persona?»
- Dato personal y RGPD · capítulo 8
- Qué esdato personal es todo lo que dice algo de una persona que se puede identificar; el RGPD es la ley europea que los protege. Lo que la IA dice de una persona también es dato personal.En la distribuidoralas nóminas, los datos de las candidatas, el resumen que la IA hace de un cliente.Pregunta«¿Qué datos de personas entran en esta herramienta, y con qué contrato?»
- Debrief (revisión de después) · capítulo 15
- Qué eslo que tenía que pasar, lo que pasó, por qué y qué cambiamos, con dueño y fecha; no es una crítica ni pone nota.En la distribuidoralos dieciocho minutos al final de la reunión mensual de cada área (Ejemplo).Pregunta«¿Quién apunta lo que cambiamos, y cuándo se comprueba?»
- Encargado del tratamiento · capítulo 9
- Qué esquien trata tus datos por encargo tuyo, con un contrato que dice qué puede hacer con ellos.En la distribuidorael proveedor de lectura de facturas.Pregunta«¿Dónde está firmado el contrato de encargado, y qué dice de cuánto guardan y dónde?»
- Entrenamiento · capítulo 1
- Qué esla fase en la que el modelo aprende de los ejemplos; la hace quien fabrica el modelo, casi nunca tu empresa. Usarlo no lo vuelve a entrenar.En la distribuidorano entrena ningún modelo; usa uno ya entrenado.Pregunta«¿Nuestros datos sirven para entrenar el modelo de alguien?»
- Evaluación (y conjunto de prueba) · capítulo 4
- Qué escomprobar, con casos cuya respuesta correcta ya conoces, cuánto acierta el sistema antes y después de cada cambio.En la distribuidoraun lote de facturas ya contabilizadas a mano contra el que se mide el lector.Pregunta«¿Con cuántos casos reales lo habéis probado, y en cuántos ha fallado?»
- Generación con recuperación (RAG) · capítulo 1
- Qué esantes de contestar, el sistema busca en los documentos de la empresa y le pasa al modelo los trozos que importan, para que responda con ellos y diga de dónde sale cada cosa. Es el bibliotecario que trae el libro bueno si le dices dónde buscar.En la distribuidoraun comercial pregunta qué condiciones de pago tiene un cliente y la respuesta trae el contrato y la página.Pregunta«¿Me enseña la fuente de cada respuesta?»
- Herramientas y conectores (MCP) · capítulo 8
- Qué eslas acciones concretas que una IA puede ejecutar (leer el correo, consultar el programa de gestión, crear un pedido); MCP es un estándar abierto para enchufarlas. La IA abre lo mismo que las llaves de quien la conecta.En la distribuidorael agente puede consultar el stock, pero no emitir una factura.Pregunta«¿Con los permisos de quién se conecta?»
- IA en la sombra (shadow AI) · capítulo 7
- Qué esla IA que la plantilla usa con sus propias cuentas sin que la empresa lo sepa. No se usa para fastidiar: se usa porque ahorra tiempo y nadie ha dado otra cosa.En la distribuidoraHugo pega un listado de clientes en un chat con su cuenta personal.Pregunta«¿Qué herramientas usa ya la gente que no están en el inventario?»
- IA generativa · capítulo 1
- Qué esla IA que produce contenido nuevo (texto, imagen, audio, código) en lugar de solo clasificar o predecir un número.En la distribuidoraredactar las descripciones del catálogo a partir de la ficha técnica de cada producto.Pregunta«¿Necesitamos que escriba algo nuevo, o solo que lea y clasifique?»
- Indicador (KPI) y cifra objetivo · capítulo 3
- Qué esla medida que se va a vigilar y el valor que se quiere alcanzar en una fecha. Una sola cifra objetivo, de negocio; si es de coste, con una pregunta de calidad al lado.En la distribuidorael tiempo de facturas, de dos días al mes a medio día (Ejemplo).Pregunta«¿Quién ve esa cifra en el sistema, y no en una presentación?»
- Inferencia · capítulo 6
- Qué escada vez que el modelo trabaja para ti (responde, lee, clasifica); es lo que pagas día a día.En la distribuidoracada factura que el sistema lee.Pregunta«¿Cuánto nos costará el mes en que se use de verdad?»
- Instrucciones de sistema (system prompt) · capítulo 13
- Qué eslas instrucciones fijas que la empresa pone delante de todas las conversaciones y que el usuario no ve; mandan sobre cómo trabaja, no cierran nada: cualquier texto que le llegue puede intentar saltárselas.En la distribuidora«Nunca des precios sin consultar la tarifa vigente; si no la tienes, dilo».Pregunta«¿Quién las escribe, y quién las revisa cuando cambian?»
- Integración · capítulo 4
- Qué esel trabajo de que la IA reciba y entregue datos dentro de los programas que ya usáis.En la distribuidorala factura leída entra sola en el programa de gestión.Pregunta«¿Está la integración en el presupuesto, o solo la licencia?»
- Inteligencia artificial (sistema de IA) · capítulo 1
- Qué esun programa que, a partir de lo que recibe, deduce qué respuesta, predicción o decisión dar, en lugar de seguir paso a paso unas instrucciones escritas por una persona. La Ley de IA lo define en su artículo 3.En la distribuidorael programa que lee una factura escaneada y deduce el importe, el proveedor y la fecha.Pregunta«¿Esto decide algo, o solo me sugiere?»
- Interfaz de programación (API) · capítulo 4
- Qué esla puerta por la que un programa le pide cosas a otro sin que nadie toque la pantalla.En la distribuidorael programa de gestión recibe los datos de la factura por la API del lector.Pregunta«¿Se conecta por API, o alguien tiene que copiar y pegar?»
- Inyección de instrucciones (prompt injection) · capítulo 8
- Qué esesconder órdenes dentro de un correo, una web o un documento para que la IA que lo lee las obedezca.En la distribuidoraun correo de un falso proveedor con texto oculto que pide reenviar las últimas facturas a otra dirección.Pregunta«¿Qué puede hacer la IA que lee nuestro correo, y quién lo ha probado con un correo malicioso?»
- Lectura inteligente de documentos (OCR e IDP) · capítulo 4
- Qué esel OCR convierte una imagen en texto; la lectura inteligente entiende además qué es cada dato (importe, NIF, fecha).En la distribuidorala factura llega en PDF y entra en el programa de gestión con sus campos rellenos.Pregunta«¿Qué hace cuando un campo no se lee bien?»
- Modelo · capítulo 1
- Qué esel motor que ha aprendido: un fichero muy grande de números y un programa pequeño que los usa. ChatGPT o Copilot son productos montados sobre un modelo.En la distribuidorael lector de facturas usa por debajo el modelo de otra empresa.Pregunta«¿Qué modelo usa, y qué pasa si mañana lo cambian por otro?»
- Modelo abierto y modelo cerrado · capítulo 8
- Qué esel abierto se puede descargar e instalar en tus máquinas; el cerrado solo se usa a través del servicio de quien lo fabrica.En la distribuidoraun modelo abierto en un servidor de la nave, para que las nóminas no salgan de casa.Pregunta«¿Dónde corre, y quién puede ver lo que le mandamos?»
- Modelo de lenguaje grande (LLM) · capítulo 1
- Qué esun modelo entrenado con muchísimo texto que escribe la continuación más probable de lo que le das, palabra a palabra. No sabe: predice.En la distribuidoraredacta la respuesta a un cliente que reclama un retraso.Pregunta«¿Qué hace cuando no tiene el dato?»
- Modelo de razonamiento · capítulo 6
- Qué esun modelo que dedica más tiempo y cálculo a pensar por pasos antes de contestar; acierta más en tareas difíciles y cuesta varias veces más por respuesta.En la distribuidoracuadrar un albarán con varias facturas parciales y una nota de abono.Pregunta«¿Hace falta para esto, o estamos pagando de más?»
- Modelo de uso general (o fundacional) · capítulo 10
- Qué esun modelo grande que sirve para muchas tareas distintas y sobre el que otros construyen productos; sus obligaciones legales son de quien lo fabrica.En la distribuidorael mismo modelo que resume contratos clasifica las incidencias del almacén.Pregunta«¿Quién lo fabrica, y qué nos toca a nosotros?»
- Nube o instalación propia · capítulo 8
- Qué esen la nube, el sistema corre en servidores del proveedor; en instalación propia, en los tuyos.En la distribuidorael chat de empresa corre en la nube del proveedor; un modelo abierto podría correr en el servidor de la nave.Pregunta«¿En qué país están los datos, y qué subcontratistas los tocan?»
- Persona que revisa (supervisión humana) · capítulos 1 y 13
- Qué esuna persona con criterio, tiempo y autoridad que revisa lo que hace la IA antes de que tenga efecto y puede decir que no. Si nunca discrepa, decide la máquina.En la distribuidoraNerea, que devuelve la factura con el cero de más.Pregunta«¿Cuántas veces ha discrepado este mes, y dónde queda escrito?»
- Petición (prompt) · capítulo 1
- Qué eslo que se le escribe al modelo para pedirle algo, con el contexto y el formato que quieres.En la distribuidora«Lee esta factura y devuelve proveedor, NIF, base, IVA y total; si falta un dato, escribe "no consta"».Pregunta«¿Dónde guardamos las peticiones que funcionan?»
- Programa de gestión (ERP) · capítulo 4
- Qué esel programa donde la empresa lleva su contabilidad, compras, ventas y almacén.En la distribuidoradonde entra la factura ya leída.Pregunta«¿Qué puertas tiene para que otro programa le meta datos?»
- Proveedor y responsable del despliegue · capítulos 9 y 10
- Qué esel proveedor fabrica la IA o le pone su marca; el responsable del despliegue es quien la usa en su empresa bajo su autoridad. La Ley de IA define los dos en su artículo 3.En la distribuidoraal usar un chat de empresa, es responsable del despliegue; si pusiera su marca a un asistente para clientes, podría pasar a ser proveedor.Pregunta«¿Solo usamos esto, o lo hemos montado o rebautizado nosotros?»
- Prueba de concepto, piloto y producción · capítulo 2
- Qué esla prueba de concepto demuestra que se puede; el piloto lo prueba con usuarios reales y medido; producción es cuando se usa de verdad cada día.En la distribuidoraunas facturas de prueba; un trimestre con administración; todas las facturas.Pregunta«¿Qué tiene que pasar para que esto deje de ser un piloto?»
- Puerta de salida (criterio de parada) · capítulos 3 y 5
- Qué esla condición, decidida antes de empezar, en la que el proyecto se para.En la distribuidorasi a los 90 días no baja a un día al mes, se para (Ejemplo).Pregunta«¿Qué cifra y qué fecha nos harían parar?»
- Reglas (y RPA) · capítulo 4
- Qué esinstrucciones fijas del tipo «si pasa A, haz B», escritas por una persona; la RPA es un programa que repite clics y tecleos como lo haría un empleado. No es IA, y a veces es justo lo que hace falta.En la distribuidorasi una factura pasa de cierto importe, pedir la firma de quien lleva las finanzas.Pregunta«¿Esto necesita IA, o bastan unas reglas?»
- Representaciones numéricas (embeddings) · solo en este glosario
- Qué esconvertir cada texto en una lista de números para poder buscar por lo que significa y no por las palabras exactas; es la pieza que hace funcionar la generación con recuperación.En la distribuidorabuscar «retraso en la entrega» encuentra también «el pedido llegó tarde».Pregunta«¿Están nuestros documentos lo bastante ordenados para que busque bien?»
- Sesgo · capítulo 10
- Qué escuando el sistema trata peor, de forma sistemática, a un grupo de personas.En la distribuidorauna herramienta de selección que, sin que nadie lo haya decidido, puntúa peor a un grupo de candidatas.Pregunta«¿Con qué datos se ha comprobado que no trata peor a nadie?»
- Token · capítulo 6
- Qué esel trozo de texto, más corto que una palabra, con el que el modelo lee, escribe y se cobra.En la distribuidoracada factura que se lee consume tokens al leerla y al contestar.Pregunta«¿Cuántos tokens consumimos al mes, y quién lo mira?»
- Ventana de contexto · capítulo 1
- Qué escuánto texto puede tener el modelo delante a la vez en una conversación.En la distribuidoracabe un contrato largo, pero quizá no años de correos con un cliente.Pregunta«¿Qué pasa cuando el documento no cabe entero?»
- Visión artificial · capítulo 4
- Qué esIA que entiende imágenes o vídeo.En la distribuidorauna cámara en el muelle que cuenta palés y marca los dañados.Pregunta«¿Quién revisa lo que la cámara marca como dañado?»