Del libro · capítulo 15 · III · Humanos por IA
Dieciocho minutos al mes que lo sostienen todo
La frase que se queda
Una reunión que no acaba con un nombre y una fecha no cambia nada.
Tornillo: lo que sostiene: formar, revisar, castigo decidido
Lo que haces el lunes
El lunes, diez minutos con el responsable del área donde más se usa la IA. Poned en la agenda de su próxima reunión mensual los últimos dieciocho minutos para la primera revisión. Apuntad en la misma hoja quién la preside y lo primero que revisaréis. Sale una fecha, un nombre y un tema.
Cinco preguntas para tu empresa
- 1.¿Qué reunión mensual tiene ya el área donde más se usa la IA?
- 2.¿Quién podría hacer las cuatro preguntas sin juzgar a nadie?
- 3.¿Qué salió bien este mes que merezca la primera revisión?
- 4.El día 91, ¿quién es el dueño de tu caso?
- 5.La primera revisión será el ________ y la preside ________.
La herramienta de este capítulo
Tu plan de 90 días: tres puertas para seguir o parar
Tres fases con una puerta de salida cada una, y en la segunda cara el comité y el ritmo de revisión.
Te lo mando en PDF, con la sesión 1 del curso, gratis.
La hoja completa, para rellenar en el ordenador
Las cinco preguntas de la Página del lunes, con sitio para escribir: en PDF rellenable y en Word. Te la mando con la sesión 1 del curso, gratis.
El cuestionario, con sus respuestas
Contesta antes de mirar: lo que te cuesta recordar es lo que más se queda. Al final de cada respuesta, el capítulo y la sección donde se explica.
1.¿Cuáles son las cuatro preguntas de la revisión de después, en orden? · Ver la respuesta
Qué tenía que pasar, qué pasó, por qué, y qué cambiamos, con dueño y fecha. Capítulo 15, «La idea».
2.¿Por qué «hay que mejorar la revisión de facturas» no es una lección aprendida? · Ver la respuesta
Porque no tiene dueño ni fecha, ni se ha comprobado. Una lección está aprendida cuando se ha aplicado y funciona. Capítulo 15, «La idea».
3.En la primera revisión de administración, Nerea llega a la defensiva. ¿Qué hace Tomás para que no se convierta en un juicio? · Ver la respuesta
Empieza por un caso que salió bien, la factura del cero de más, y pregunta por el proceso, no por la persona. Capítulo 15, «La distribuidora».
4.El segundo caso de la distribuidora cruza su puerta del día 90. ¿Qué tiene que pasar el día 91, y por qué? · Ver la respuesta
Que el caso pase a ser del área: la jefa del área es la dueña, la cifra entra en el informe que ya mira cada semana y lo sostienen los dieciocho minutos. Si no, el caso muere de abandono. Capítulo 15, «La idea».
5.En tu empresa, ¿cuándo fue la última vez que una reunión terminó con un cambio, un dueño y una fecha? · Ver la respuesta
Abierta. Si no lo recuerdas, tus reuniones informan pero no cambian nada: ahí empieza la primera revisión. Capítulo 15, «La idea».
Una lectura
Ejército de Estados Unidos, «A Leader's Guide to After-Action Reviews» (TC 25-20, 1993; gratis, en inglés).